Returpolicy

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, kan du returnere den/de kjøpte varen(e) i original stand innen 30 dager etter levering. Når vi mottar produktet, vil kjøpesummen bli refundert.

Jeg har mottatt en defekt vare:

Hvis du har mottatt en defekt vare, vennligst kontakt supportteamet vårt umiddelbart og oppgi følgende informasjon:

 

  • Ordrenummeret ditt
  • Hvilken gjenstand er skadet
  • En beskrivelse
  • Fotobevis

 

Hvis pakken din ble skadet under levering, vennligst ta et bevisbilde og send det direkte til kundeservice. Alle krav for skadede leveranser må fremsettes innen 7 dager etter leveringsdatoen. Uten bevis på skade fra et medlem av supportteamet kan vi ikke gi noen refusjon, kreditt eller erstatning.

Jeg mottok feil vare:

Hvis du ved et uhell har mottatt feil vare, vennligst kontakt supportteamet vårt umiddelbart og gi oss følgende informasjon:

  • Ordrenummeret ditt
  • Navnet på varen du ikke mottok
  • Beskrivelsen av den mottatte varen
  • Et bilde av varen mottatt

 Fraktkostnader for defekte varer:

Dersom produktet er feil, skadet av transportøren eller på annen måte defekt, vil ingen returkostnader belastes.

Fraktkostnader for kundemerke:

Dersom kunden har kjøpt feil produkt, det ikke passer, eller kunden ikke ønsker produktet lenger, vil kunden bli belastet med de faktiske kostnadene ved returfrakt.

Refusjoner:

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din og gir deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og reverserer tilbakebetalingen.

Returvarsling:

Kontakt oss Hvis du ønsker å returnere bestillingen din,

du må sende oss en e-post på webshop@nilsen-oslo.com så sender vi deg et returskjema.

Hvordan kan kunder returnere produktene våre?

- Kunder kan returnere bestillingene sine per post.

Hvordan får kundene en returetikett?

- Kunder kan laste ned/skrive ut en returetikett.

Hvordan returnerer du en bestilling på grunn av en kundeklage?

- Last ned/skriv ut

Under hvilke betingelser kan produkter returneres?

- Produktet kan ikke ha blitt brukt

- Produktet må returneres i original tilstand

- Produktet kan ikke bli skadet på grunn av kundens handlinger

Bytte Du kan dessverre ikke bytte produktet med oss. Hvis du ønsker det, anbefaler vi at du først returnerer produktet og deretter bestiller riktig vare på nytt fra oss.

Returadresse:

  • Adresse: 2nd floor, Building 9, No. 887 Changchun West Rd. China (Zhejiang) Pilot Free Trade Zone
  • By: Jinhua
  • Postnummer: 301015
  • Provins: Zhejiang
  • Land: Kina

*Retur der returprosedyren ikke er fulgt vil ikke bli akseptert.

Kontakt: webshop@nilsen-oslo.com